Sie haben viel Mühe investiert, damit Ihre Ferienwohnung besonders attraktiv für Ihre Feriengäste ist. Nun fehlt nur noch die persönliche Betreuung bei Check-in und Check-out Ihrer Gäste. Leider werden Sie diese selten selbst vornehmen können. Sie brauchen einen professionellen Gästeservice vor Ort. Wir bietet Ihnen auch diesen!

Was bedeutet Gästebetreuung für uns?

Ihre Feriengäste sollen sich nicht nur am Aufenthalt in Ihrer schönen Ferienimmobilie erfreuen, sondern sich auch liebevoll und persönlich betreut fühlen. Das geht weit über die Schlüsselübergabe beim Check-in und die Besichtigung der Immobilie beim Check-out hinaus. Dazwischen liegt ein kürzerer oder längerer, gut bezahlter Aufenthalt Ihrer Gäste in Dalmatien, und es liegt in Ihren Händen, ob Ihre Gäste sich mit einer positiven Erinnerung verabschieden und Ihnen eine gute Bewertung geben. Nur so werden Sie gerne wiederkommen, oder Ihre Immobilie an Bekannte weiterempfehlen.

Wie können Sie das erreichen? Zunächst einmal ist natürlich ein einwandfreier Zustand Ihres Ferienhauses Grundvoraussetzung. Dazu gehört eine professionelle Grundreinigung, ein gepflegter Garten und, wenn vorhanden, ein sauberer und hygienisch einwandfreier Pool. Perfekt gebügelte, sauber riechende Bettwäsche und weiche, wohlriechende Handtücher in ausreichender Zahl sind weitere Attribute für einen zufriedenen Gast.

Aber erinnern Sie sich daran, dass Ihr Feriengast vielleicht das erste Mal in Kroatien und in Ihrem Ort ist, nicht die Landessprache spricht und auch Ihr Haus nicht kennt. Vielleicht haben Sie ein komplett anderes Heizsystem, als er von zuhause gewohnt ist, ist mit der Bedienung des elektronischen Herdes überfordert oder die Fernbedienung des TV funktioniert nicht. Es sind alles Kleinigkeiten, aber diese lassen sich schnell und unkompliziert lösen, wenn Ihr Gast einen deutschsprachigen Ansprechpartner vor Ort hat, den er täglich kontaktieren kann, ohne Sie in Deutschland zu belästigen. Vielleicht muss auch eine Sicherung oder ein defekter Duschschlauch gewechselt werden, dies könnten Sie sowieso nicht aus der Ferne erledigen. Wir übernehmen das für Sie, und noch viel mehr.

Welche Services bieten wir Ihren Gästen?

Wir bieten Ihnen verschiedene, ganz auf Ihre Ansprüche zugeschnittene Service-Packs. Diese beinhalten immer das Check-in und Check-out Ihrer Feriengäste, die Übergabe der Schlüssel und eine Einweisung in die Räumlichkeiten Ihrer Immobilie. Auch machen wir Ihre Gäste auf die Hausordnung aufmerksam. Weiterhin geben wir Ihren Gästen Informationen über Sehenswürdigkeiten, Restaurants und Cafés in der Nähe. Während des gesamten Aufenthaltes stehen wir für eventuelle Probleme oder Fragen zur Verfügung. Außerdem kümmern wir uns um noch offene Zahlungen.

Zusätzlich stehen Ihnen in erweiterten Packs zusätzliche Leistungen zur Verfügung. Zum Beispiel können wir Ihren Feriengästen Ausflugsangebote machen oder besondere Welcome-Packs vorbereiten, zum Beispiel für romantische Aufenthalte. Gerne erläutern wir Ihnen die verschiedenen Packs, rufen Sie uns einfach an!